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Bonjour je viens de voir un prélévement de 50 euros sur mon compte bancaire pour un abonnement fibre. Or je n'ai aucun abonnement de fibre actuellement avec Orange (et aucune facture sur d'anciens comptes) et je ne sais pas comment me faire rembouser.

Merci de votre aide si possible.

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Bonjour @Adrienlaf 

cela correspond à des frais de résiliation as tu résilier ton contrat orange dernièrement ?

cdt

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Non la seul offre fibre que j'ai payé a été résilié en Juin dernier, et je ne trouve aucune facture récente sur ce compte.

Cordialement

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re @Adrienlaf 

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation/m-p/2868348/emcs_t/S2...

cdt

[#5 · Accepted solution]

il semble en effet que ce soit des frais de résiliation envoyés 6 mois après.

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re @Adrienlaf 

désolé mais dans ce cas c'est normal et rien à faire

Bonne fin de journée

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Va voir ta banque et demande leur le remboursement

Ou si tu est à la banque postale et que tu as ton espace client va dans gérer et cliquer sur prélèvement et va sur Orange et demande le remboursement en cliquant dedans