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Aujourd' hui Lundi 20 Mai 2024 16:32

idem probl TIP en paiement Orange

- facture en date du 23/04/24

- expediee le 25/04/24 cache de la poste faisant foi

- recu le 02/05/24

- Echeance du paiement de la dite facture avant le 03.05.2024

- Paiement par TIP expedie le 02/05/24

Constat:

A ce jour 20/05/2024 la situation de mon cpte Banque Postale ne fait toujours pas apparaitre l'encaissement de ce dit TIP

Apres appel tel au 3000 et 3900 le personnel m'a repondu en se moquant injurieusement à mon egard ,me menaçant si je ne payais pas par CB ou en acceptant le prelevement automatique . Je dispose de l'enregistrement telephonique de cette conversation puisque le repondeur Automat Orange precisait l'enregistrement de la conversation , ce qui m'a permi de le faire.

Bilan :

Que doit  ton faire , deposer une plainte pour non respect d'un contrat commercial ou ceder au chantage et injonctions du service Orange en acceptant le Prelevement Automatique ou reglement en CB sachant que je refuse ces deux options non definies comme obligatoire dans le contrat d'acquisition d'une ligne telephonique avec Orange .

NB: d'une maniere generale pour raison personnelle je me refuse le plus possible avec tout systeme de prelevement automat ou reglement d'echeance par Carte Banquaire .

A vous lire .....................

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Aujourd' hui Lundi 20 Mai 2024 16:32

idem probl TIP en paiement Orange

- facture en date du 23/04/24

- expediee le 25/04/24 cache de la poste faisant foi

- recu le 02/05/24

- Echeance du paiement de la dite facture avant le 03.05.2024

- Paiement par TIP expedie le 02/05/24

Constat:

A ce jour 20/05/2024 la situation de mon cpte Banque Postale ne fait toujours pas apparaitre l'encaissement de ce dit TIP

Apres appel tel au 3000 et 3900 le personnel m'a repondu en se moquant injurieusement à mon egard ,me menaçant si je ne payais pas par CB ou en acceptant le prelevement automatique . Je dispose de l'enregistrement telephonique de cette conversation puisque le repondeur Automat Orange precisait l'enregistrement de la conversation , ce qui m'a permi de le faire.

Bilan :

Que doit ton faire , deposer une plainte pour non respect d'un contrat commercial ou ceder au chantage et injonctions du service Orange en acceptant le Prelevement Automatique ou reglement en CB sachant que je refuse ces deux options non definies comme obligatoire dans le contrat d'acquisition d'une ligne telephonique avec Orange .

NB: d'une maniere generale pour raison personnelle je me refuse le plus possible avec tout systeme de prelevement automat ou reglement d'echeance par Carte Banquaire .

A vous lire .....................

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salut @JP3347 

par principe, on  ne déterre pas un fil existant, surtout pas avec un doublon (le multipostage est par ailleurs interdit) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

quoi qu'il en soit, nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire pour toi

donc au choix, dès demain 3900, ou eChat par "aide et contact" soit tu attends le passage d'un webconseiller

[#4]

Bonjour @JP3347, 

Je prends connaissance de votre message et je suis triste de lire qu'il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre règlement par voie postale🤔 . 

Il convient donc en effet de régler votre facture par carte bleue afin d'éviter toutes restrictions de ligne . 

J'ai bien noté que vous ne souhaitez pas opter pour cette solution , mais il m'est difficile de vous proposer une autre alternative, ce qu'a dû vous expliquer mes collègues du service client . 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez être recontacté par téléphone par l'un de nos spécialistes comptabilité. 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée 🌞. 

Ludivine 🌺


 

[#5]

bonjour @Ludivine_L 

déplacé dans le fil dédié @JP3347  nouvellement créé