Bonjour
J'ai quitté mon opérateur Bouygues en déménageant. Dans ma nouvelle maison j'ai pris orange (pour une meilleur réception) l'ancien locataire avait internet et téléphone, j'ai donc demandé de me remettre en service. Mais je ne comprenais pas car il y avait 2 fils qui rentrés chez moi.
Le techincien est passé et il m'a dit qu'il ne pouvait pas me remettre en service car mon fil était accroché sur mon grillage et il m'a dit que celui qui était sous gaine était celui de mon voisin ?? il m'a donc demandé de repasser une gaine.
Ce que j'ai fait et en même temps j'ai retiré le fil sur le grillage.
Vous êtes revenu me mettre le fil dans la gaine et en même temps vous m'avez retiré ma prise à l'intérieur en me disant que vous deviez poser une boite test....moi je ne voulais pas mais le technicien a insisté.
Et là surprise le voisin est venu me voir car il n'avait plus de téléphone, celui qui était sur le grillage s'était le sien, le mien était déjà sous gaine dans la terre ????????
Je n'avais donc pas besoin de faire tous ces travaux et d'avoir tous ses frais.
Le voisin a été aussi obligé, du coup, de faire une tranchée ....
Il est donc hors de question que je paie tous les frais que vous me demandez.
En plus je ne comprends pas non plus votre facture, moi, vous devez uniquement me facturer ce que j'ai commandé à savoir 39,99 (livebox play : internet et téléphone illimité sur fixe et mobile) + 3€ de livebox loué. Ce contrat a été souscrit le 29/04 donc bien avant que j'ai la mise en service du téléphone. Le premier contrat fait par téléphone ne reflètait pas ce que je voulais (mauvais interlocuteur téléphonique) d'où mon passage à l'agence.
Facture a faire à partir de la date où j'ai enfin eu du téléphone.
j'attends réponse rapide
Cordialement
