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Réclamation
Bonsoir,
Comment peut-on déposer une réclamation depuis l'espace client ? parce que malgré une dizaine de tentatives, ça ne fonctionne absolument pas.
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Re: Réclamation
bonsoir @pl77
éssaie avec un autre navigateur
cdt
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Re: Réclamation
Merci pour ton aide... mais malheureusement, ça ne fonctionne pas non plus !
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Re: Réclamation
re @pl77
moi sous firefox,pas de problème,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as
sinon essayer demain
cdt
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Re: Réclamation
Salut vous deux
Après ouverture de la page, tu as aussi la possibilité de déposer
la réclamation par " chat" , le service est disponible les jours
ouvrables de 8/20 h .
Mais si tu fait part de ton problème sans posté des infos perso,
peut-être un intervenant du forum pourra te donner des conseils,
ou tu seras éventuellement pris en charge par un webconseiller .
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Re: Réclamation
Merci à tous les deux pour votre aide mais malheureusement, rien ne fonctionne, que ce soit le chat ou la réclamation par mail (qui m'indique de remplir des champs qui ne correspondent à rien). Là, je veux faire une réclamation par rapport à la gestion de mon dossier de souscription qui a été cauchemardesque avec la potentielle perte de la portabilité de mon numéro, etc. et sans geste commercial véritable - je n'attends pas un geste énorme, mais ce qui m'a été "offert", pour les erreurs qui ont été faites et dont personne chez Orange n'a voulu s'occuper en me faisant balader d'un service à l'autre est juste ridicule et un peu foutage de gueule.
Aujourd'hui, je dois donc faire une réclamation puisque le service client ne l'a pas prise en compte par téléphone, attendre la réponse et voir si elle me satisfait avant d'éventuellement passer par une réclamation au service central d'Orange voire d'un médiateur...
Et comme par hasard, les voies internet desdits services ne fonctionne pas - ce qui est récurrent à ce que je lis sur les forums à ce propos...
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Re: Réclamation
N'ayant aucun retour autre que par des membres de la communauté (merci !) au lieu d'une personne de chez Orange (ce qui ne m'étonne malheureusement pas) et comme ni le mail (on me demande toujours des champs à remplir qui n'existent pas) ni le chat ne fonctionnent, y-a-t'il une adresse postale pour envoyer un courrier de réclamation ?
Merci.
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Re: Réclamation
bonsoir @pl77
essaie le chat à l'ouverture de la vignette bleue
sino adresse postale
cdt
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Re: Réclamation
Merci pour l'adresse postale.
Aucun des moyens de communication vers Orange ne fonctionne pour moi, je vais devoir me tourner vers celui-ci. En même temps, ça ne fait qu'ajuter un grief de plus à ma longue liste !