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Bonjour,

J'ai effectué le 29 mars une portabilité de ma ligne fixe et mobile sur un autre opérateur, portabilité de l'ensemble a bien été effectué depuis le 2 avril 2022 pour mon mobile et le 04 avril 2022 pour ma ligne fixe. A ce jour, je n'ai reçu aucun message de la part d'Orange concernant la résiliation de mon contrat Open Play 50 Go et ni de courrier pour restituer le matériel que je souhaite rendre au plus vite.

Vous remercie par avance

Cordialement

 

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Bonjour @vaillant84 

comme c'est récent tu vas recevoir dans un délai de 15 jours environ une facture de clôture ainsi qu'un bon de retour pour le matériel

cdt

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Bonjour @vaillant84,

Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

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Bonjour @vaillant84,

Je vous remercie pour vos coordonnées, j'ai pu ainsi vérifier votre dossier qui m'indique qu'en effet l'ensemble de votre accès mobile et fixe est bien en portabilité sortante.

Vous allez recevoir par mail un bon de transport et toutes les informations pour restituer le matériel en point-relais.

Je reste disponible et vous souhaite une excellente journée,

Vanessa.

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re @vaillant84 

tu as confirmation de la part du webconseiller donc pas de souci

Bon après midi

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Je vous remercie bcq pour votre intervention. Bonne soirée à vous tous. 

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re @vaillant84 

merci du retour

Bonne soirée également