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[#1]

Bonsoir

ayant souscrit une offre fibre sosh, je souhaite résilier mon offre 4g Home.

Sur mon espace client, je ne peux accéder à la page de résiliation depuis plusieurs jours.

Avez-vous une solution à part appeler le 3900?

merci

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Bonsoir @charboc 

tu n'es pas le seul

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @charboc 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone de votre offre 4G Home, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Bonjour @charboc 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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@charboc 

Je vous remercie pour les précisions fournies en message privé.

Je vous confirme que je viens d'enregistrer la résiliation de votre contrat. Celle-ci prendra effet le 18/07/2022.

Une confirmation vous est donc envoyée à l'adresse mail communiquée.

Avez-vous d'autres demandes ? 

Blandine

[#6]

Bonjour,

j'aimerais résilier mon contrat flybox 4g, quand je vais sur mon espace client j'arrive a l'étape de résiliation ou on me demande un motif, en cliquant sur le menu déroulant aucun motif n'apparait et donc je ne peux en séléctionner un . cependant je suis obligé pour poursuivre ma résiliation ..

pouvez vous m'aider svp .

[#7]

Bonjour @Nico743 

il faut passer par le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#8]

Bonjour @Nico743,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda