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Bonjour à tous, 

Mon grand-père a souscrit à Orange y'a maintenant presque 2 ans, à l'époque le conseiller Orange lui a dit qu'il s'occupait de la résiliation. Qu'elle n'a pas été mon étonnement quand j'ai remarqué que cela n'était toujours pas fait. Nous avons donc appeler un conseiller Orange, il a dit "je m'en occupe et on vous rembourseras" et toujours rien.

Que faire ? C'est désolant pour des personnes âgées que ça soit si compliqué. Je suis loin je ne peux pas surveiller tout et lui encore moins. 

Merci à vous. 

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bonjour @jbai 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Oh super merci beaucoup ! Je vais de ce pas leur écrire ! 

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re @jbai 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bien-sûr ! J'espère qu'il y aura une suite ahah ! 

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re @jbai 

si pas de nouvelles au bout de 1 mois

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt