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Bonjour à tous, je desespère car je n'arrive ni a résilier mon abonnement en ligne, ni par téléphone.
En ligne, j'arrive à répondre à plusieurs étapes puis celui beug à "frais de résiliation" je ne peux plus cliquer sur rien et ma résiliation n'est pas prise en compte. J'ai essayé avec plusieurs navigateurs, avec mon téléphone et rien n'y fait. Je ne sais plus vers qui me tourner.
@Melanie974: bonjour. Une lettre recommandée avec accusé de réception.........ça va bien plus vite et au moins il y a une trace. N'oubliez pas de mettre en références votre numéro de client, la ligne concernée ect.
Toute démarche effectuée autre que celle préconisée par remetstestongs est risquée si elle ne s'ensuit pas de la réception d'une prise en compte écrite de la demande de résiliation.
Je vais effectivement envoyer un LRAC seulement pouvez-vous m'indiquer l'adresse à laquelle je dois l'envoyer ? Sur internet on trouve tout et nimporte quoi comme adresse, à Lille, à Bordeaux etc...
Je trouve qu'il est particulièrement difficile de joindre orange, j'ai essayé de passer en boutique également mais à chaque fois c'est plus d'une heure d'attente...
