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internet & fixe gérer mon offre Internet

Résiliation

Matheo276
contributeur occasionnel
419  

Résiliation

Bonjour, j'aurai une question concernant la résiliation d'une offre internet. J'ai cru comprendre que les frais s'élèvent à 50 euros. Je refuse catégoriquement de payer ce prix car la cause de la résiliation est simplement le fait que mon débit est 10 fois inférieurs au débit promis ( débit promis minimum: 512kb/s débit actuel: 50 kb/s max). Y'a t'il un moyen pour ne pas payer les frais de résiliation déjà que je paye 48 euros par mois pour avoir un débit aussi faible qui rend pratiquement impossible de visionner une vidéo ou de surfer sur internet?

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
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407  

Re: Résiliation

Bonjour @Matheo276 

 

malheureusement il n'y a pas de moyenpour ne pas payer ces frais dans ce cas la

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matheo276
contributeur occasionnel
398  

Re: Résiliation

Malgrès que le débit est 10 fois inférieurs au débit promis ? Promesse non tenue 

melet39
Orange Star
Orange Star
394  

Re: Résiliation

re @Matheo276 

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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