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Résiliation

Tim2005
contributeur
441  

Résiliation

Bonjour,

je suis étudiant et j'arrête mes études début janvier et je rentre chez mes parents, cela n'était pas prévu, j'ai un abonnement internet et je devrai le résilier car je n'en aurai plus besoin vu que mes parent on déjà leur abonnement! Mais comme cela ne fait pas un an que j'ai le mien, devrais-je payer des frais ?   

 


Solutions approuvées
Florence__B
Webconseiller
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344  

Re: Re : Résiliation

Merci pour votre retour, pour demander une résiliation sans frais, il vous faudra lors de votre demande sur votre Espace Client sélectionner le motif "Déménagement à une adresse avec un accès Orange", puis fournir en ligne les justificatifs suivants : une facture Orange Open de votre père + extrait copie du livret de famille + attestation d'hébergement.
Si les justificatifs sont recevables, aucun frais ne sera appliqué.
Voici le lien pour accéder à la résiliation en ligne : https://espace-client.orange.fr/contrat/resilier-mon-contrat
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Florence

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7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
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435  
Florence__B
Webconseiller
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380  

Re : Résiliation

Bonjour @Tim2005,

Afin de vous répondre au mieux, pourriez-vous me préciser si l'offre internet détenue par vos parents est une offre Orange ou Sosh ?
Je reste à votre écoute,
Florence

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Tim2005
contributeur
363  

Re: Re : Résiliation

Bonjour,

Oui c'est une offre Open UP que mon papa a et aussi mon abonnement téléphone portable 

Tim2005
contributeur
352  

Re: Re : Résiliation

bonjour Florence__B 

oui mon papa a une offre Open Up et aussi mon abonnement portable 

Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
345  

Re: Re : Résiliation

Merci pour votre retour, pour demander une résiliation sans frais, il vous faudra lors de votre demande sur votre Espace Client sélectionner le motif "Déménagement à une adresse avec un accès Orange", puis fournir en ligne les justificatifs suivants : une facture Orange Open de votre père + extrait copie du livret de famille + attestation d'hébergement.
Si les justificatifs sont recevables, aucun frais ne sera appliqué.
Voici le lien pour accéder à la résiliation en ligne : https://espace-client.orange.fr/contrat/resilier-mon-contrat
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Florence

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Tim2005
contributeur
332  

Re: Re : Résiliation

Oui, je vous remercie pour votre retour, je ferai comme vous me l'avez indiqué.

Cordialement  

Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
317  

Re: Re : Résiliation

Je vous en prie, n' hésitez pas à me solliciter si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Florence

Conseillère Spécialiste Commercial
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