Le 30 09 2019 à 10 H 25
Message au service commercial d'ORANGE ,
à l ' attention de madame YOSRA ,
Je fais suite à mon appel téléphonique du 28 09 à 15 H 45 ,
Je vous précise que cet appel avait pour but une réclamation de ma part . En effet j'ai été très étonné de voir apparaître , sur mon téléviseur , une mention précisant que j'avais souscrit le 27 09 à 19 H 16 à l'offre BOUQUET CINE SERIES et que j'allais être débité tous les mois de … . Or , il s'était agi en fait d'une fausse manœuvre de ma part sur ma télécommande , tout à fait involontaire , et ainsi je n'avais jamais voulu cet abonnement Heureusement il m'a été répondu que , compte tenu de ces circonstances , ma soi-disant commande allait être immédiatement résiliée et cela sans aucun frais à ma charge aussi bien maintenant que plus tard. Il m'a aussi été indiqué que cette résiliation allait m'être confirmée sans délai par mail . Or je n'ai toujours pas reçu ce mail , d'où mon message. Merci de m'adresser cette confirmation au plus tôt pour que je sois complètement rassuré. Sincères salutations.
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TEL : ******** ou , en cas de non réponse , ********
Mail : ******@******
N° client : ********
[ÉDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles en public]
