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[#1]

Bonjour je souhaite pouvoir résilier mon offre 4G home 200go, mais lorsque je suis la procédure du chatbot, j'arrive sur un lien pour seulement résilier pour les personnes décédées.

Très cordialement

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Bonjour @DAMIANU 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @DAMIANU 

pour la 4G home il faut passer par le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour   @DAMIANU 

Avant de résilier as-tu pensé à rapatrier tes mails et contacts ?

Dès la résiliation tu n'auras plus accès au mail d'Orange.

Ta boite mail ne pourra plus être accédée que depuis une appli de messagerie autonome comme : Courriel Outlook, Thunderbird, ...  Le mail d'Orange est réservé aux clients.

Pour la résiliation en elle même de ton contrat 4G Home, tu devrais appeler le 3900, c'est gratuit.

Cordialement

PhilDur