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bonjour, cela fait des années qu'orange s'est planté en changeant mon contrat sans me demander mon avis, maintenant qu'ils s'en sont aperçu ils auraient aimé me refiler un contrat qui me conterait terés cher ce que j'ai refusé par lettre recommandé , pour me dedommager on m'envoie 100€ à déduire sur mes factures mais 2 mois plus tard une facture de plus de 90€ de qui se fout on ???, la facture est envoyé avec un TIP alors que mes factures ont toujours été prélevées se qui confirme que je n'ai rien signé ..... à suivre !!!

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Bonjour @dilou59

Je ne comprends pas ton problème, trop flou.

Ton contrat : lequel internet, open, mobile?

Dédommagement : ok mais pour quoi?

Nouvelle facture : 90€ ok mais combien de + par rapport à ta facture habituellement?

As-tu recherché sur cette facture ce qui pourrait l'avoir augmentée?

Comme des options en sus ou des achats multimedias?

Dans l'attente d'une explication plus complète,

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Bonsoir Dilou59,

pourrais-tu détailler s'il te plaît ton problème, merci d'avance.