Bonjour,
En date du 08 Mars 2023 je contact les services commerciaux au 3900, pour savoir si une remise de fidélité est possible sur ma facture.
L'employée me dis que cela serait possible, soit 10 euros soit 15 euros de remise par mois, mais cela, uniquement à partir du 30 mars.
Le 13 mars votre service '' satisfaction '' me téléphone, à 11h17 et me propose un geste de -5 euros par mois sur mes prochaines facture.
Offre que je refuse car le 30 mars prochain Orange va me rappeler pour me dire si la réduction est de 10 ou de 15 euros par mois.
Le 30 mars, j'attends son appel comme convenu le 8 mars, mais comme d'habitude personne ne me rappelle !
Le samedi 1er Avril, soit deux jours plus tard j'appelle encore le service client au 3900
Monsieur Adam L*blanc, ne peut pas m'expliquer pour quelle raison la bienveillante dame ne m'a jamais appelé, le 30 mars, mais il m'affirme aussi que je ne suis PAS ÉLIGIBLE à une réduction de fidélité !
J'ai donc refusé une offre de 5 euros pour avoir minimum 10 euros comme prévu pour en fait, 0 euro ?!
je me vois dans l'obligation de résilier mon abonnement chez Orange après plus de 10 ans de fidélité...
C'est beau !
