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[#1]

Bonjour,

idem aussi pour moi, résilié la ligne le 14 septembre, matériel retourné par chronopost avec preuve, fait plusieurs essais par téléphone, mais aucune infos....

Quelqu'un est il en mesure de faire quelque chose pour que ça bouge? Je suis fatigué....

[#2]

bonsoir @Ericc1

fais un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @melet39.

Merci pour ta réponse. Demande faite. 

Mais pourquoi donc est ce aussi compliqué de se faire rembourser notre dû? On se sent arnaqué.

Je sais que je suis très loin d'être seul dans ce cas. Je suis outré.

Salutations

[#4]

bonsoir @Ericc1

oui,beaucoup sont dans ce cas,c'est un manque de communication entre les différents services

bonne soirée

[#5]

Bonjour,

Je n'ai pas non plus reçu le remboursement de ma caution qui aurait du arriver sous 10 jours.

J'ai voulu faire une réclamation mais je ne parviens pas à sélectionner le numéro de contrat obligatoire dans le formulaire.

Que doit-on faire ? J'ai l'impression qu'il faut réclamer pour se faire rembourser...

Cordialement

[#6]

Salut @eloise31

Le remboursement peut mettre plusieurs semaines voir des mois :mansad:

Envoi un courrier qui figure sur cette adresse : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

[#7]

Bonjour,

Je suis toujours en attente du remboursement de mes 2 cautions (2 x 49€)pour la mise à disposition de 2 décodeurs liveplay depuis plus de 6 mois. J'ai déposé le matériel à la boutique Orange à caen, j'ai un reçu de prise en charge, ticket de caisse faisant foi.Mais rien n'y fait

Si vous pouviez accéder à ma requête rapidement.

Merci.

[#8]

Salut @Barbidule

Comme écrit au-dessus, envoyer un courrier qui figure sur la page,

à moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

[#9]

Bonjour.

Je vous tiens au courant de ma demande de remboursement de caution: TOUJOURS RIEN. RIEN DE RIEN!

Meme pas de réponse à mes courriers.

Par pitié, y aurait il un conseillé qui pourrait prendre contact avec moi SVP ?

[#10]

bonsoir @Ericc1

attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bonne soirée