Comme pour tout le monde j'ai la même histoire d'horreur. C'est à croire qu'Orange le fait exprès dans l'espoir qu'après plusieurs mois nous oublierons les 49€ qu'ils nous doivent.
Résiliation au mois de juillet, je reçois début août la fameuse lettre indiquant un remboursement dans les 10 jours. Je m'empresse alors de tout envoyer.
3 semaines plus tard, pas de nouvelle. On me dit en magasin et au téléphone (3900): "c'est normal, c'est beaucoup plus long que 3 semaines, vous êtes trop pressé monsieur" Ah bon? Pourquoi envoyer des courriers disant le contraire alors?
Soit. J'attends. Rendu au mois d'octobre, ça commence à faire. Je rappelle le 3900.
On me dit cette fois-ci que c'est de ma faute: j'aurais dû leur communiquer le mode de paiement (virement ou chèque). Bizarre, la lettre disait que ça serait viré sur mon compte. Et le conseillé du mois de septembre ne m'a rien dit de tel. Bon, ok. Je veux bien faire l'imbécile et faire semblant de croire ce conseillé. Je choisi par virement... sauf que là il m'explique que ce n'est plus possible, car je ne suis plus client (il y en a beaucoup des gens qui résilient tout en restant client? Faudra m'expliquer). Ok alors, je continue à jouer l'imbécile: "par chèque svp". Deux semaines plus tard, toujours rien.
Ça prend combien de temps faire un chèque et le recevoir par courrier en France? Dois-je continuer à jouer à l'imbécile ou dois-je activer mon assurance protection juridique?!
A quand une investigation sur ces pratiques illégales? A quand un recours collectif?
