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- Re : Remboursement de caution
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Bonjour,
Après résiliation de mon offre internet et du retour des équipements ( depuis plusieur mois ) toujours pas de remboursement des cautions.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure ?
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour,
Voila j'ai reçu les deux chèques pour un total de 73,50 €.
Je regrette que ce remboursement n'ai pas été fait de façon automatique, à réception du retour du maériel.
Retour efféctué le 26/09/2014 remboursement fin janvier 2016 !!!!!!
Ma demande a été traitée rapidement, c'est vrai.
Mais combien ne sont jamais remboursées ?
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Re : Remboursement de caution
Bonjour @claudee91810
Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).
Je vous souhaite une bonne journée.
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Re : Remboursement de caution
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Re : Remboursement de caution
Bonjour "pote",
Merci pour l'info !!!!
J'ai fais la demande dans ce sens hier.
J'attends la réponse d' Orange via Emmanuel1.
Dés leur accord je poste leur décision.
Cordialement.
Claude.
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Re : Remboursement de caution
Voyez aussi ce qu'énonce l'article L121-85-1 du code de la consommation.
On aimerait qu'une telle sanction soit appliquée. n'hésitez-pas à contacter votre DDPP.
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Re : Remboursement de caution
Bonjour,
Là j'avoue que je n'y comprends pas grand chose !!!
Pouvez-vous m'éclairez un peu ?
Merci.
Claude.
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Bonjour,
Voila j'ai reçu les deux chèques pour un total de 73,50 €.
Je regrette que ce remboursement n'ai pas été fait de façon automatique, à réception du retour du maériel.
Retour efféctué le 26/09/2014 remboursement fin janvier 2016 !!!!!!
Ma demande a été traitée rapidement, c'est vrai.
Mais combien ne sont jamais remboursées ?
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Re : Remboursement de caution
Bonjour,
Comme Claude, j'attends le remboursement de ma caution après restitution du matériel depuis septembre 2015.
Serait-il possible d'y remédier ?
Merci,
Margaux
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Re : Remboursement de caution
Bonjour @margaux3
Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).
Je vous souhaite une bonne journée
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Re : Remboursement de caution
Bonjour Margaux3,
Orange doit vous rembourser le montant du dépôt de garantie majoré de moitié (faites-le calcul et réclamez votre dû) en vertu des dispositions de l'article L121-84-1 du code de la consommation.
En parallèle, signalez à votre DDPP le non respect du délai de remboursement et si nécessaire la non application de la majoration.
En cas de manquement à L121-84-1: L121-85 du code de la consommation