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Rembousement caution décodeur TV
Bonjour,
Suite à mon changement de FAI, j'ai renvoyé mon matériel le 11 mars 2020 et je n'ai pas de retour concernant ma caution.
J'étais sur une offre Open zen avec décodeur Tv Sat.
Merci de bien vouloir m'apporter votre aide.
Cordialement.
Hervé
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Re: Rembousement caution décodeur TV
bonjour @Hervé62
il n'y a pas de caution pour les offres open
cdt
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Re: Rembousement caution décodeur TV
Bonjour Melet39
Merci pour votre réponse.
Il est vrai qu'en cherchant je n'ai pas retrouvé un quelconque paiement ni Iorsque je me suis abonné en mai 2011, ni quelques semaines après lorsque j'ai déménagé et dû changer de décodeur adsl pour un décodeur satellite.
Mais avec la fiche d'information standardisée "offre livebox HD- livebox zen" du 07 avril 2016 donc postérieure à mon abonnement mais présente sur mon compte dans mon espace client, cela prête à confusion. Il y est indiqué notamment qu'il n'y a pas de frais de résiliation alors que je les ai payé (remboursé par nouveau FAI) et qu'il y a 49 € de dépôt de garantie pour le décodeur TV.
Prenez soin de vous en cette période.
Bonne journée.
Hervé.
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Re: Rembousement caution décodeur TV
bonjour @Hervé62
merci du retour
bonne journée également
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Re: Rembousement caution décodeur TV
Bonjour à toutes et à tous
Je reviens vers vous car heureuse surprise, j'ai été remboursé de 49€ ce 2 juillet, donc j'avais bien versé une caution.
Bonne journée.
Prenez soin de vous.
Hervé
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Re: Rembousement caution décodeur TV
bonjour @Hervé62
merci de ton retour positif
bonne journée