Bonjour,
J'aimerais savoir pourquoi je n'ai pas reçu de remise commerciale sur ma dernière facture. En effet vous me facturez un service sur la période du 01/08/16 au 31/08/16, hors je n'ai eu accès à internet que le 18/08/16.
Cette date peut-être certifiée sur mon profil :" avancement de la commande : Terminée le 18/08/2016 "
" Si, au moment où votre première facture est envoyée, nous constatons que la mise en service de votre accès internet n'a pas encore eu lieu, nous vous informons que cette indisponibilité fera l'objet d'une remise de 1 €/jour sur votre facture suivante, la date effective de mise en service de votre accès internet ne pouvant être précisément déterminée à l'avance. "
Comme indiqué ci-dessus, en toute logique, j'aurai dû percevoir une remise.
Merci d'avance pour les réponses.
