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[#1]

Bonjour,

je n'arrive pas a commander le répéteur wifi gratuitement sur le site. merci de m'aider.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @eric57155 

il est là : https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

[#3]

Merci pour le lien.

Cependant il reste payant alors que je le veux gratuitement comme souligné dans mon offre.

Cordialement

[#4]

Bonjour @eric57155 

Il y a une ODR associée : https://formulaires.odr.orange.fr/2511

[#5]

Monsieur @jyjo29 

Faut déjà posté le coupon ou la date de renvoi est pas périmée .

@eric57155   Salut

https://formulaires.odr.orange.fr/2870

[#6]

Merci pour le renseignement j ai pu l avoir

[#7]

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre OPEN UP Fibre avec répéteur wifi gratuit et un 2ème décodeur mais je n'arrive pas à mettre mon option sur mon espace client même par le lien que vous avez donné. 

merci pour votre aide

Cematmar

[#8]

@johann @jyjo29 @eric57155 @cematmar

Bonjour,

En complément des réponses précédentes, concernant le répéteur WIFI (objet de ce fil de discussion), il est possible de commander directement depuis la page dédiée de votre espace client. Attention toutefois, à bien passer par l'espace client surtout et ne pas l'ajouter au panier depuis le lien directement où il est fait cette mention :

"

Clients Up ou Jet ? Pensez à bénéficier de votre répéteur sur demande sur votre Espace client "

Au sujet du deuxième décodeur, avec multi TV offert sur Open Up Fibre, 10€ de frais d'activation sont demandés.

Pour ce qui est des manipulations , nous préconisons de faire cela depuis un PC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

• Concernant le répéteur, voici le chemin à suivre :

Espace client > Offre et options > Ajouter une option (dans la section "Vos options souscrites") > Options internet > Connexion > Répéteur wifi 

• Concernant le second décodeur :

Espace client > Offre et options > Ajouter une option > Options TV > MultiTV

Souhaitant vous avoir aidé pleinement, je vous souhaite une excellente fin de journée et une bonne fin de semaine par avance.

Franck_

[#9]

Bonjour @cematmar 

Avez-vous pu commander le répéteur WiFi depuis votre espace client ?

Vous évoquez une souscription récente : tant que votre commande n'est pas terminée, vous n'avez pas la possibilité de commander le répéteur.

Si toutefois vous avez déjà reçu l'ensemble du matériel et que votre ligne est en service, je vous remercie de me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse complète, numéro de la ligne concernée, adresse email et numéro de mobile afin que je puisse faire le nécessaire.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

[#10]

Bonjour

Moi aussi on m'avait dit d'attendre que mon offre soit bien validé mais depuis 15/02 ça commence à faire long. J'ai toujours pas trouvé ou le commander gratuitement. Mathieu, je viens de vous envoyer un message privé avec toutes mes coordonnées si vous pouviez m'aider ?

merci d'avance