Bonsoir,
j'ai changé d'opérateur, ce jour on vient m'installer la nouvelle box concurrente, mais je n'ai eu aucune nouvelle concernant une éventuelle résiliation auprès de orange. j'utilisais d'ailleurs encore jusqu'a son arrivée la box. Le technicien me dit que c'est normal et qu'il fera le switch.
J'ai pourtant fait le transfert de numero, avec le rio, avec un mail de confirmation du transfert il y a 2 semaines par le nouvel operateur, cependant rien de la part d'orange.
De plus, dans les rubriques d'aide à la résiliation, il est indiqué que l'on a rien a faire car géré par le nouvel opérateur.
je me pose quand même la question si c'est réellement pris en charge.
Cela pourrait-il venir du fait que le numero pris en compte par orange n'est pas celui qui est opérationnel, en effet lors du remplissage des données d'inscription à l'offre fibre, je me suis trompé et numero et je l'ai fait rectifié par la suite.
Mais lorsque je fais la demande du rio, il m'affiche le mauvais numero.
Pourriez vous me renseigner la dessus? Merci à qui pourra me répondre
Cordialement
