Bonjour, mon père est décédait le 09 avril de cette année.
Les démarches pour effectuer la résiliation de sa ligne fixe et internet ont été effectuées par téléphone,
j'ai bien reçu le bon de retour, le colis a été déposé dans un bureau de poste en date du 17 avril 2018, et livré le 19 avril.
Fin avril début mai, j'ai reçu un courrier me demandant de restituer la LIVEBOX, précisant qu'il ne fallait pas que je tienne compte de ce courrier si le matériel avait déjà été restitué.
Hier, j'ai reçu une lettre de rappel me demandant de resituer la LIVEBOX avant le 24/05, à défaut je recevrai une mise ne demeure pour payer des frais d'un montant de 100 euros.
J'ai donc contacté le service client ce jour afin de savoir pourquoi je recevais ce genre de courrier étant donné que le matériel est déjà restitué.
La personne au bout du fil me répond que le courrier est fait directement par informatique, qu'il ne faut pas que je m'inquiète, tout cela est normal, je risque même de recevoir des courriers durant deux mois encore!!!!
C'est vrai qu'en plus de gérér le décès de mon père c'est tellement agréable de recevoir des courriers de rappel et de ne pas s'inquiéter!!!!
De plus, lorsque je lui demande comment faire au cas ou je devais tout de même payer les 100 euros, là il me répond qu'il faudra que je fasse une réclamation, c'est pas un peu du foutage de gueule tout ça!!!!
Alors si il y a quelqu'un d'orange sur ce forum qui peut me renseigner pour savoir si oui effectivement le colis est bien réceptionné, si oui le résiliation est bien prise en compte, et enfin pouvoir mettre un terme à cette histoire, et arrêter de recevoir des lettres de rappel, se serai bien gentil de sa part de me contacter.
merci de votre réponse.
