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Bonjour,

L'offre internet de mon grand père décédé en juillet est résiliée depuis le 01/08/2020 et je dois restituer le matériel avant le 31/08/2020 sous peine d'une pénalité de 100€.

Mon grand-père habitant loin de chez moi je ne pourrai restituer la box pas avant fin octobre.

Vers qui puis je me tourner afin d'expliquer la situation et qu'on m'accepte un délai supplémentaire sans aucune pénalité?

Merci d'avance pour vos retours.

Cordialement,

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bonjour @DédéMarie22 

en principe tu n'auras pas de pénalité,mais contacte quand mème le 3900

cdt

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Bonjour @DédéMarie22, 

Au nom d'Orange, je vous présente mes condoléances.

Je vais prendre en charge votre demande pour vous éviter cette facturation.

Afin d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @DédéMarie22 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt