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8 mois que j’ai rendu mon décodeur TV pour un nouveau.  Après les chats, les appels téléphoniques, 3 fois en boutique, plusieurs mails, et à chaque fois la promesse absolue de me rembourser :  caution de 49€ toujours pas restituée !!!  C’est inadmissible de devoir à ce point insister pour récupérer ce qui est dû.  Qu’est-ce que je peux faire d’autre ?  Quelqu’un peut -il m’aider svp ?

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@DanièleMargaux 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.