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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Livebox Zen le 24 octobre, j'ai bien bien reçu la confirmation et  j'ai restitué le 3 novembre, puis facture de clôture. Depuis, pas de trace du dépôt de garantie, est-ce normal?

A qui dois-je m'adresser?

Merci d'avance pour votre aide,

M G

[#2]

Salut

Concernent les remboursements, faut avoir de la patience :mansad:

Si tu as encore une ligne tél: chez orange, prend

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

Après ouverture du lien, les numéros utiles de tél: se trouvent en

bas de page, dans les mentions légales.

Ou espérer, l'intervention, d'un webconseller.

[#3]

Bonjour grafan,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Mes coordonnées :

*********

tél : **********

le colis a été restitué le 3 -11-2014 au ******************************

J'ai un n° de colis : **********************

une référence d'envoi : ********************************

Merci de traiter mon dossier.

Maria Gracia

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

[#5]

Bonjour, abonnement et matériel restituer depuis 1 mois, Je n'es toujours pas eu le remboursement du dépot de garanti du materiel TV?

Merci de me tenir au courant!

[#6]

Bonjour grafan

Suite à votre demande concernant la acution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#7]

Bonjour astroboy34

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#8]

Bonjour Astroboy34

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#9]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Livebox Star le 20 ou 21 octobre 2014, j'ai bien bien reçu la confirmation et j'ai restitué le 25 octobre 2014, puis facture de clôture au 4 novembre 2014. Depuis, pas de trace du dépôt de garantie du décodeur TV , est-ce normal?

A qui dois-je m'adresser?

Merci d'avance pour votre aide.

[#10]

Bonjour, je n'ai pas utilisé la life box depuis plusieurs années; trop de problèmes. depuis j'utilise un modem, qui fonctionne sans aucun problème ..... mais je pense que je paie regulièrement pour la life box!? comment je peux mettre fin à cette situation?? Je ne suis même pas sure que j'ai toujours la Lifebox! mon problème principal est la communication avec ORANGE, des difficultés avec le français, particulièrement au téléphone! (Mais anglais, ou allemand). Aussi, j'ai 77 ans .... Merci beaucoup, Wolfgang Fritsch