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J’ai rendu la livebox 4 a l’agence orange le 24 juillet mais on me dit que rien n’a été enregistré. Pourtant j’ai bien le document l’attestant. 
comment dois je faire car il est hors de question que je paie 100 euros pour un matériel que j’ai rendu.

j’ai appelé on m’a dit que c’était ok et pourtant on me réclame encore le matériel ...

c’est à devenir fou.

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@Lolo184 

si tu as appelé et que l'on t'a dit que c'était ok,pas d'inquiétude

cdt

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Bonjour @Lolo184, 

Je suis navré que notre système informatique ne se soit pas mis à jour suite à votre restitution.

Je vous propose de régulariser la situation.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @Lolo184 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir,

je vous ai adressé mes coordonnées afin que vous puissiez m’aider.

merci beaucoup !

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Merci pou l’aide, je suis nouvelle dans la communauté.

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bonsoir @Lolo184 

merci du retour

bonne soirée

[#8 · Accepted solution]

Bonjour  @Lolo184 

Je vous remercie pour les éléments apportés en privé.

J'ai consulté votre dossier et tiens à vous rassurer, le matériel est bien considéré comme restitué. Vous ne recevrrez plus aucune relance et aucune facturation ne sera évidemment déclenchée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Julien