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[#1]

Bonjour

J'ai résilié mon abonnement internet Livebox zen le 17 aout et je n'ai toujours pas reçu le mail pour restituer mon matériel (box + décodeur TV). Comment dois-je faire ?

Merci d'avance.

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Bonjour @Maelys23 

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour,

J'ai reçu un message privé vide de votre part en réponse à celui dans lequel je vous indiquais les détails de mon compte résilié...

Cordialement,

Maëlys Septembre

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Bonjour @Maelys23 

Suite à votre demande concernant le matériel, je vous ai laissé un message en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour, 

Suite à notre prise de contact début septembre, vous m'aviez dit m'avoir envoyé le courrier concernant la restitution du matériel associé à mon compte. Or à ce jour, aucun courrier n'a été reçu. Est-il possible de renvoyer ce fameux courrier ? Merci d'avance.

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Encore une fois, je n'ai toujours pas reçu le courrier de restitution du matériel... Malgré deux prises de contacts avec des conseillers qui m'ont assuré qu'il allait être envoyé... 

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@Maelys23 

La demande de bons de restitution chez Ugo Cazier à Hem a bien été effectuée.

Cordialement.

[#8]

Bonjour,

Pourtant cela fait plus d'un mois que je vous ai contacté et aucun courrier n'a été reçu (toujours rien à ce jour).