Bonjour,
Lundi de la semaine dernière, j’ai contacté le service client Orange, car client depuis 2006, je ne trouvais pas normal de voir qu’il n’y a que les nouveaux clients qui ont des promos (offre promo à 29,99 sur une année pour une livebox play) . Le conseiller me comprend et me propose de passer mon offre Livebox Play à 39,99 + 3 € de location à 34,99 + 0 € de location pour une durée d’une année. Même si l’offre est moins intéressante, j’apprécie. Le problème c’est que 3 jours après (et 1 jour après avoir répondu au questionnaire de satisfaction) je constate que la promo n’est plus indiqué dans la rubrique mon offre. Je décide donc de rappeler le service commercial pour vérifier ce matin et la je tombe sur une conseillère commercial d’une hotline délocalisé qui me répond que c’est pas possible et que ma réduction est … Location gratuite de Livebox pour 6 mois et rien de plus . Donc vue qu’il semble que je suis un menteur et qu’Orange préfère privilégier l’acquisition de nouveaux clients plutôt que de les fidéliser, je viens de profiter de la promo Free pour aller chez eux .
Voila je ne demande rien, c’est juste pour signaler des pratiques que je ne trouve pas correcte .
