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Service client orange internet

lode1324
contributeur occasionnel
4 493  

Service client orange internet

Toute nouvelle chez orange je dois rajouter une ligne pour ma fille de 10 ans. J essaye de le faire par internet et je suis bloquée . Lorsque je me rapproche du service client , on me répond qu il y a des pièces manquantes a mon dossier. Personne ne sait qu'elles sont ces pièces manquantes, sachant que j ai fait l'ouverture en boutique et qu ils ont tout les papiers. J ai même eu les ODR valides et en cours . Du coup je suis bloquée. J avais l'habitude chez sfr de tout gérer via mon espace client . Quelqu un pourrait m'aider ????
Retourner en boutique m'est impossible car je travaille et il y a trop trop de monde et d attente quand j y vais !!!!

Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
Orange Star
4 476  

Re : Service client orange internet

Bonjour,

 

@lode1324

 

Si vous parlez bien d'un accès à Internet pour votre fille, voir comment ajouter un utilsateur:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-u...

 

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

 

Voir aussi comment protéger votre fille avec le controle parental:

http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/options/option-controle-parental.aspx

 

C'est gratuit, il faut juste l'activer depuis le lien juste ci-dessus.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
cledefa
Orange Star
Orange Star
4 477  

Re : Service client orange internet

Bonjour,

 

@lode1324

 

Si vous parlez bien d'un accès à Internet pour votre fille, voir comment ajouter un utilsateur:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-u...

 

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

 

Voir aussi comment protéger votre fille avec le controle parental:

http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/options/option-controle-parental.aspx

 

C'est gratuit, il faut juste l'activer depuis le lien juste ci-dessus.

 

lode1324
contributeur occasionnel
4 451  

Re : Service client orange internet

Non je souhaite ajouter un forfait sur mon forfait open en l occurence la création d une ligne pour ma fille
cledefa
Orange Star
Orange Star
4 447  

Re : Service client orange internet

Bonjour,

 

@lode1324

 

Avec Open et pour avoir une ligne supplémentaire , il faut souscrire à Une offre Open multiligne; voir:

https://boutique.orange.fr/mobile/forfaits-open-multilignes

 

Voir le controle parental sur les offres mobiles:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/secu...

 

Elle actuellement offerte, extrait:

Cette option est offert pour les forfaits M6 mobile souscrit après avril 2013 et OPEN après avril 2014.

 

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

ch-
contributeur occasionnel
1 551  

Re: Service client orange internet

je vois qu'il y a une commande que j'ai fait par erreur  le 22 décembre ;voulez vous la supprimer 

je n' ai rien commande  merci ;vous me dite si cela  a été rectifier 

babe
#TopMembre
#TopMembre
1 538  

Re: Service client orange internet

bonjour @ch- 

ici tu t'adresses à des clients comme toi; tu es sur un forum

téléphone au 3900 si tu veux joindre orange

 pour un soucis de commande

à suivre donc

Bruno_R
Webconseiller
Webconseiller
1 515  

Re: Service client orange internet

Bonjour @ch-,


J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.


Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe, mobile ou référence commande concerné ?


Je reste à votre écoute.


Bruno.


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 500  

Re: Service client orange internet

bonjour @ch- 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Linlin83
contributeur
1 151  

Re: Service client orange internet

De confirmation j’ai joint le 39 00 personne me retrouve je me suis reconnecté sur le site Orange personne ne retrouve par contre le prélèvement a bien été fait cherchez l’erreurBonjour je c’est pas si je suis sur la Bonne page j’ai commandé sur le site Orange l’iPhone 12 le 4/11/2020 j’étais prélevé de 379,90 le 7/11/2020 je n’est ni sms ni mails De confirmation j’ai joint le 39 00 personne me retrouve je me suis reconnecté sur le site Orange personne ne retrouve par contre le prélèvement a bien été fait cherchez l’erreur

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 147  

Re: Service client orange internet

@Linlin83 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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