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Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

helper confirmé
5 704  

Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Bonjour

 

Les accès Stockage Livebox et Dossier Commun sont en grisés avec l'application Cloud sous Windows 10.

 

Par contre j'y ais bien accès depuis un smartphone ou une tablette, IOS et Androïd. J'ajoute très facilement des fichiers sur le disque dur et je les vois bien de toute part sauf de l'application Cloud.

 

J'ai reformé le disque, redémarrer la Livebox x fois, redémarrer l'appication Cloud x fois, je n'y ais toujours pas accès depuis l'explorateur ni l'appication.

 

Au démarrage de l'application, j'ai bien 2 messages d'information indiquant que l'accès au stockage en ligne puis un peu après l'accès au stockage Livebox sont Ok mais un peu après, j'ai un message qui me dit qu'il n'est pas possible de les afficher dans l'explorateur Windows, il faut voir la configuration, mais de quoi ?

 

Si quelqu'un a une solution, je suis preneur.

 

Cordialement

 

Daniel

106 RÉPONSES 106
#TopMembre
5 692  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Bonjour,

 

@Binoche451

 

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...pour-windows-10/le-cloud-d-orange-windows-10-gerer-vos-fichiers_219686-753348

#TopMembre
5 688  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

bonjour @Binoche451

 

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-avec-le...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
helper confirmé
5 678  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Bonjour

 

Merci pour vos messages mais celà ne fonctionne toujours pas.

 

Je pense que Orange utilise encore le protocole SMB1 qui est invalidé sous Windows 10 pour des problèmes de sécurité.

 

Cordialement

 

Daniel

#TopMembre
5 661  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

re @Binoche451

 

éssaie d'en savoir plus au service client

appel au service client 3900

 

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

 

ou attendre le passage d'un webconseiller

 

sinon à tout hasard après avoir désactivé ton bloqueur de pub en cliquant sur la vignette pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
5 631  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Bonjour @Binoche451 ,


Si votre PC (ou MAC) n'est pas compatible avec le logiciel Le Cloud d'Orange, vous pouvez connecter manuellement votre Disque Dur Livebox en tant que lecteur réseau.


Bonne journée,

Corinne

signature.jpg

helper confirmé
5 628  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Bonjour @Corinne_P

 

Merci mais c'est en essayant de le connecter en lecteur réseau que m'est apparu le message du protocole SMB1 qui est invalidé sous windows 10.

 

Auriez vous une autre méthode ?

 

Cordialement

 

Daniel

contributeur occasionnel
5 601  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Salut,

 

Même problème pour moi.

 

Depuis mi-janvier 2018, je n'arrive plus à me connecter à la Livebox 4 et à son disque dur 1 To via le partage de fichiers SMB (accès direct ou en créant un lecteur réseau). L'authentification avec le compte mail Orange échoue alors que le mot de passe est le bon.

 

Problème rencontré avec Windows 7 et Windows 10.

 

Par contre, j'ai toujours accès aux fichiers du disque dur local depuis le site le-cloud.orange.fr

 

Je suspecte le serveur SMB de la Livebox d'être buggé ou alors une mise à jour de Microsoft d'avoir désactivé le SMBv1 en effet, c'est une hypothèse.

 

J'ai parlé du problème au service client Orange à deux reprises mais pour leur expliquer ce qu'est un partage réseau SMB, vous pouvez vous lever de bonne heure ! Sorti de l'application Cloud, ils ne connaissent rien !

helper confirmé
5 576  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Bonjour

 

J'ai demandé l'aide de l'assistance, ils m'ont envoyé le bla-bla habituel, je pense qu'ils ne savent pas lire alors je leur ai mis des images.SMB1_Windows10.PNGStockage_Livebox.pngCapture_Cloud_Orange.PNG

Webconseiller
5 573  

Re: Stockage Livebox inaccessible sous windows 10

Bonjour @Binoche451 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par

message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

signature.jpg

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