Bonjour,
Rappelons que la preuve du paiement peut se faire par tout moyen. Ce n'est pas au créancier de décider que le paiement n'a pas été effectué. Bien sûr il faut détenir cette preuve. La jurisprudence est riche à ce sujet.
Bien sûr, pour prouver il est indispensable de détenir ladite preuve : par exemple un code de lettre suivie, idéalement une LRAR. Un témoignage de tiers pourrait se considérer en justice, mais la justice pour quelques euros...
Qu'Orange demande de prévoir le délai d'acheminement postal et son propre délai de traitement est probablement très limite. Ce n'est plus France Télécom ou l'administration des PTT, c'est une société privée soumise au droit civil. Or , même les impôts prennent en compte la date d'envoi par la poste et pas la date de réception du courrier (BOI-REC-PART-10-20-10-20181231).
Qu'Orange souhaite qu'on passe au prélèvement automatique, c'est son affaire. Le prélèvement automatique obligatoire a été épinglé par la Commission des Clauses Abusives (recommandation 99-02, www.clauses-abusives.fr), c'est même interdit, pour l'électricité et le gaz, par l'article 13 de l'arrêté du 18 avril 2012. Ca doit pouvoir se transposer puisqu'il fait référence au Code Monétaire et Financier dans cet article.
A noter qu'en choisissant bien son fournisseur d'électricité on peut le payer par virement, il doit être possible d'en faire autant pour le téléphone.
