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[#1]

Bonjour,

Merci..... est-ce que j'ai bien compris que le technician vient chez nous aujourd'hui? On l'attend toujours. Nous avons subi encore une coupure a 19H hier soir. Par contre je viens de regarder en ligne et notre contrat s'affiche a ADSL ( au lieu de VDSL) comme conseille par votre technicien le 19 juin, donc c'est bien du progres.

A vous lire

Merci!

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bonjour @Auboutdelaligne 

je ne pense pas que le webconseiller s'adressait à toi,pour ça il faut qu'il te contacte

cdt

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Bonjour,

Merci, vous avez raison.

Bonne journee!

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bonjour @Auboutdelaligne 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend

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Bonjour,

Merci beaucoup! Mais malheuresement des pertes de connexion a nouveau aujourd'hui.....3eme fois depuis mercredi

Nous avons perdu bcp de temps a faire toutes les astuces... debranche la boxe etc etc

Ca reconnecte et J'ai appele le 3900, ils font des testes, la ligne de fixe se coupe a nouveau ( pas de reseau de portable ici)

J'attends qu'ils m'appelle...

plus ca change....

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bonsoir @Teasel03 

attendre le passage du webconseiller

cdt

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Bonjour @Teasel03 

Si vous avez besoin d'aide je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

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bonsoir @Teasel03 

au besoin,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt