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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
Bonjour @VL22
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
cdt
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
et ben vous n'êtes pas sorti de l'auberge "netfix" !
c'est l’arlésienne. La patate chaude !
et pourtant ils sont au courant !
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
il est en train de m'arriver exactement la même chose!!
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
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sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
Bonjour @francoise31
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊
Afin de pouvoir vous aider concernant l'abonnement Netflix non demandé, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane 🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
même mésaventure, prélèvement de 17.99 euros pour un abonnement netflix auquel je n'ai jamais souscrit, et c'est la deuxième fois que cela se produit en moins de 1 an !!!
Que faire ???
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
Bonjour.
Si vous n'avez pas résolu le problème le mien l'ai définitivement. Orange a reconnu qu'il y avait un problème de facturation sans être abonné. La dernière fois que j'ai appelè j'ai demandé à parler à la supérieur du conseillé, qui est obligé de la passer, (j'ai évoqué un problème pas résolu depuis un an). Après une explication, elle a regardé l'historique de mes réclamations. Puis a réglè le problème elle-même en trois secondes. Depuis plus de Netflix qui apparait sur ma facture.
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
Bonjour @MJZ
merci du retour
Bonne soirée
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Re: abonnements à netflix non demandés mais facturés
J'ai le même problème depuis juillet et malgré les deux premiers dédommagements, l'abonnement netflix est à chaque fois rajouté sur la facture. Au final, c'est le bordel...
J'attends le retour d'un webconseiller malgré mes appels au service client qui sont infructueux.