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[#1]

Bonjour,

mes parents, d'un certain âge, ne comprennent pas toutes les subtilités de l'informatique et d'internet.

Ils ont reçu une facture avec un peu plus de 20 € d'achats en contact+, afin de savoir le fin mot de l'affaire et

éviter de nouvelles surprises; ils veulent savoir le contenu détaillé de ces services facturés.

Mais s'il sont notés sur la facture de mai, 29/04 au 15/05, il n'apparait strictement rien dans le suivi conso ?!?!?

Comment cela ce fait-il ?????

Merci d'avance pour votre réponse,

[#2]

Bonjour pamachanto,

Attendez qu'un webconseiller Orange se penche sur votre demande.
Pour éviter de nouvelles mauvaise surprise , vous devez désactiver toutes ces options sur vos comptes internet et mobile.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php