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cession de ligne après décès d'un proche
L'un de mes proches, titulaire d'une ligne internet (abonnement "livebox zen") est décédé.
Habitant désormais à la même adresse, je souhaite demander la cession de sa ligne internet à mon nom et garder la même offre "internet + téléphone illimité + tv" que lui.
Lorsque j'ai contacté un conseiller ORANGE, celui-ci m'a conseillé d'envoyer par LRAR, une demande de cession de ligne internet, accompagnée d'une copie de l'acte de décès de mon proche, à l'adresse suivante :
Orange Service Clients internet
TSA 90
33 734 BORDEAUX cedex.
Néanmoins, après avoir parcouru quelque peu ce forum, j'ai téléchargé, le document "Contrat de cession de ligne internet ORANGE".
L'adresse d'envoi, qui y est indiquée est différente :
Orange - Service clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE cedex 9.
Je souhaiterai donc savoir, quelle est la bonne adresse d'expédition, pour ma demande de cession de ligne, d'une part. Et d'autre part, je souhaiterai avoir des renseignements, quant au remplissage de ce formulaire, et à la manière de suivre cette procédure au plus près (délais).
Pourriez-vous m'aider, s'il-vous-plait !
Bien à vous,
ZIP78.
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Re : cession de ligne après décès d'un proche
Bonjour,
A mon avis c'est la bonne adresse..
Mais mieux vaut l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange
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Re : cession de ligne après décès d'un proche
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse, cledefa, mais en l'ocurrence, je vais attendre la réponse d'un webconseiller du forum, car cela ne me dit pas quelle adresse, sur les 2 proposées est la bonne.
Orange Service Clients Internet
TSA 90
33734 BORDEAUX cedex
ou
Orange Service Clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE cedex 9
Bien à vous,
ZIP78
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Re : cession de ligne après décès d'un proche
bonjour @ZIP78
voir l'adresse ici
http://boutique.orange.fr/doc/contrat4214.pdf
et
https://boutique.orange.fr/doc/contrat4155.pdf
bonne journée
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Re : cession de ligne après décès d'un proche
Soit, selon vous, ce serait l'adresse suivante, qui serait la bonne:
Orange - Service clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE CEDEX 9
Cependant, j'attends la confirmation d'un webconseiller d'ORANGE.
Je souhaiterai donc savoir, quelle est la bonne adresse d'expédition, pour ma demande de cession de ligne, d'une part. Et d'autre part, je souhaiterai avoir des renseignements, quant au remplissage de ce formulaire, et à la manière de suivre cette procédure au plus près (délais).
Pourriez-vous m'aider, s'il-vous-plait !
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Re : cession de ligne après décès d'un proche
Il y aurait-il un webconseiller d'Orange, susceptible d'apporter une réponse à mes questions, de disponible ?
Bien à vous.
Zip78
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Re : cession de ligne après décès d'un proche
Ne pouvant attendre plus longtemps la réponse d'un webconseiller d'orange, j'ai envoyé le formulaire "cession de ligne internet" à Lille. J'espère, qu' ORANGE prendra en compte ma demande dans des délais raisonnables.