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cession de ligne après décès d'un proche

ZIP78
contributeur occasionnel
768  

cession de ligne après décès d'un proche

Bonjour,

L'un de mes proches, titulaire d'une ligne internet (abonnement "livebox zen") est décédé.
Habitant désormais à la même adresse, je souhaite demander la cession de sa ligne internet à mon nom et garder la même offre "internet + téléphone illimité + tv" que lui.
Lorsque j'ai contacté un conseiller ORANGE, celui-ci m'a conseillé d'envoyer par LRAR, une demande de cession de ligne internet, accompagnée d'une copie de l'acte de décès de mon proche, à l'adresse suivante :
Orange Service Clients internet
TSA 90
33 734 BORDEAUX cedex.
Néanmoins, après avoir parcouru quelque peu ce forum, j'ai téléchargé, le document "Contrat de cession de ligne internet ORANGE".
L'adresse d'envoi, qui y est indiquée est différente :
Orange - Service clients Internet
TSA 10018
59878 LILLE cedex 9.

Je souhaiterai donc savoir, quelle est la bonne adresse d'expédition, pour ma demande de cession de ligne, d'une part. Et d'autre part, je souhaiterai avoir des renseignements, quant au remplissage de ce formulaire, et à la manière de suivre cette procédure au plus près (délais).
Pourriez-vous m'aider, s'il-vous-plait !

Bien à vous,
ZIP78.
6 RÉPONSES 6
cledefa
Orange Star
Orange Star
763  

Re : cession de ligne après décès d'un proche

Bonjour,

 

@ZIP78

 

A mon avis c'est la bonne adresse..

 

Mais mieux vaut l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

ZIP78
contributeur occasionnel
735  

Re : cession de ligne après décès d'un proche

Bonjour,

 

Je vous remercie pour votre réponse, cledefa, mais en l'ocurrence, je vais attendre la réponse d'un webconseiller du forum, car cela ne me dit pas quelle adresse, sur les 2 proposées est la bonne.

 

Orange Service Clients Internet

TSA 90

33734 BORDEAUX cedex

 

ou

 

Orange Service Clients Internet

TSA 10018

59878 LILLE cedex 9

 

Bien à vous,

ZIP78

melet39
#TopMembre
#TopMembre
722  

Re : cession de ligne après décès d'un proche

bonjour @ZIP78

 

voir l'adresse ici

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4214.pdf

et

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4155.pdf

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ZIP78
contributeur occasionnel
716  

Re : cession de ligne après décès d'un proche

Soit, selon vous, ce serait l'adresse suivante, qui serait la bonne:

 

Orange - Service clients Internet

TSA 10018

59878 LILLE CEDEX 9

 

Cependant, j'attends la confirmation d'un webconseiller d'ORANGE.

 

Je souhaiterai donc savoir, quelle est la bonne adresse d'expédition, pour ma demande de cession de ligne, d'une part. Et d'autre part, je souhaiterai avoir des renseignements, quant au remplissage de ce formulaire, et à la manière de suivre cette procédure au plus près (délais).
Pourriez-vous m'aider, s'il-vous-plait !

ZIP78
contributeur occasionnel
644  

Re : cession de ligne après décès d'un proche

Bonjour,

Il y aurait-il un webconseiller d'Orange, susceptible d'apporter une réponse à mes questions, de disponible ?

Bien à vous.
Zip78
ZIP78
contributeur occasionnel
601  

Re : cession de ligne après décès d'un proche

Ne pouvant attendre plus longtemps la réponse d'un webconseiller d'orange, j'ai envoyé le formulaire "cession de ligne internet" à Lille. J'espère, qu' ORANGE prendra en compte ma demande dans des délais raisonnables.

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