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bonjour, j'ai placé mon papa qui a un mobile en EHPAD, j'ai envoyé un courrier au service clients pour donner sa nouvelle adresse en PJ j'ai mis un certificat de présence de l'EHPAD comme preuve, mais les factures arrivent toujours à sa maison qui est à 70 kms de lui, il y aura un an que j'ai fait son chgt d'adresse,à la poste, son courrier arrive chez moi, pourquoi le service de facturation n'envoie t-il pas les factures à la bonne adresse, impossible de faire le changement par internet je n'ai que le no client il n'avait pas d'adresse mail, merci de votre aide

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bonjour @mamililiemoi

ce qui serait le mieux si tu as l'occasion serait de passer en boutique orange ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @mamililiemoi ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G

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bonjour @mamililiemoi

accepte l'aide du webconseiller,tu clic sur message privé en orange dans son post et tu fournis les infos demandées en privé

bonne journée