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code vérification identité

Mag2023
contributeur
851  

code vérification identité

Bonjour,

Mon numéro de contact dans les infos personnelles de mon compte correspond à un téléphone et n° associé hors d'usage.

Je voudrais donc modifier mon numéro de contact mais le code de validation identité est envoyé sur ce téléphone en panne et donc inaccessible.

Comment puis-je communiquer mon nouveau n° de contact à Orange ? 

Je précise que je n'ai que la box Internet Orange, je viens de résilier mon offre mobile du téléphone inutilisable.

Merci pour votre aide

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
838  

Re: Code vérification identité

Bonjour @Mag2023 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pamal56
contributeur occasionnel
286  

Re: code vérification identité

Comment ou, ou entrer le code de vérification pour confirmer mon identité
Pmanuel
pamal56
contributeur occasionnel
283  

Re: code vérification identité

Vous m'avez envoyer un code pour que je confirme mon identité, mais ne parviens pas à avoir la fenêtre pour entrer ce code
Pmanuel
Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
235  

Re: code vérification identité

Bonjour @pamal56,


Afin de vous apporter mon aide pour la confirmation de votre identité, je suppose sur l'espace client, je vous invite à m'envoyer une capture d'écran et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
192  

Re: code vérification identité

Bonjour @pamal56

Nous n'avons pas eu votre retour et espérons que vous avez obtenu satisfaction. 

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons un bon week-end.

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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