:cette formule OPEN ZEN esst une vraie galère nous l'avons prise pour faire des économies mais à force de coups de téléphone et de déplacements en boutique elle va finir par dépasser le double des concurrents;
Je résume je vis en union libre à 68 et 72 ans mon compagnon avait lemobile à son nom l'internet au mien;
Nous avons besoin du téléphone pour uniquement etre en contact téléphonique avec l'hôpital + 1H de téléphone par semaine des PO vers la Bretagne quelques n°s occasionnels les deux lignes ont été regroupéess par contrat virtuel que nous avons imprimé mais non renvoyé.
Nous n'étions plus en contrat avec orange et là sommes repartis avec un nouveau mobile pour 24 mois.
Le problème est que le téléphone reçu fort joli mais digital ne nous convenait pas nous l'avons donc renvoyé.
Nous avons essayé d'avoir des renseignements dans la boutique principale d'orange sur Perpignan très mal reçus nous en sommess repartis avec notre ancien téléphone à qui avec beaucoup d'insistance de notre part ils ont changé la puce et avons dû reprendre une mobi-carte et une ligne mise sur un de nos anciens portable.
Apriori nous ne devrions pas dépasser avec anti-virus stop secret et illimite portable net et mobile fixe et portable les 68e par mois.
Impossible d'avoir une confirmation écrite ou orale de la part d'orange, sommes dans le flou total et nos finances de petits-retraités ne nous permettent pas une telle somme.
Pourquoi garder des boutiques où, du fait que nous passons par internet, pour mobilité réduite personne n'a l'amabilité d'expliquer aux personnes âgées ces nouveaux forfaits et nous dire où et comment récupérer le téléphone compris dans ce forfait.
J'ai l'espoir de quelqu'un plus au courant que nous nous aidera nous sommes plus que paumés
