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[#1]

Bonjour,

A la suite de la résiliation de mon contrat, j'ai retourné le matériel en utilisant le bon de retour.

Orange a bien accusé réception du matériel.

Maintenant quelle st la procédure à suivre pour obtenir le remboursement du dépôt de garantie ??

Merci par avance

[#2]

bonjour @Zerb 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

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Un contrat internet seul 

[#4]

bonjour @Zerb 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt