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comment renvoyer son ancien modem ?

GilbertF
contributeur confirmé
contributeur confirmé
501  

comment renvoyer son ancien modem ?

J'ai demenage et on m'a envoye un nouveau modem fibre.

Je dois renvoyer l'ancien modem + le boitier qui faisait fibre vers ethernet

Mais je n'ai document pour le faire.

 

Pendant le demenagement on m'a dit qu'on allait m'envoyer le nouveau modem

Et des instructions pour renvoyer l'ancien

 

Mais dans la boite du nouveau modem je n'ai rien a ce sujet

Et je n'ai pas vu d'email ou quoi que ce soit qui me donne l'adresse et m'expliquer quoi faire.

 

Comment et ou renvoyer le modem ? Il y a un bon de retour, qq chose ??

4 RÉPONSES 4
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

Bonjour @GilbertF 

 

OUI tu va recevoir un bon de retour, certainement par mail, comme moi, mais en ce moment il y a beaucoup de retard suite au COVID avec la fermeture des agences Orange.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

GilbertF
contributeur confirmé
contributeur confirmé
466  

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

Je vais patienter merci

GilbertF
contributeur confirmé
contributeur confirmé
318  

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

J'ai toujours le meme souci.

Je n'ai pas de bon de retour pour renvoyer mon modem. J'ai contacte par telephone le support

Ils m'ont dit que le bon de retour allait arriver par courrier : cela fait maintenant plusieurs semaines et rien au courrier.

Cela fait plus de 6 mois que j'ai demenage, change de modem et je n'arrive pas a obtenir de bon de retour pour renvoyer l'ancien modem.

 

Que faire ?

FredGer
Webconseiller
Webconseiller
311  

Re: comment renvoyer son ancien modem ?

Bonjour @GilbertF,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée


Fred

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