Je suis nouveau client...et bientôt ex client. En effet début décembre 2 commerciaux d orange viennent chez moi me proposer une offre pack open up fibre, 50 giga + clef TV. Le tout pour 32,99 (offre nouveau client pour 12 mois). Un technicien vient installer la fibre chez moi 2 semaines après. Parfait, ça fonctionne. Mais ensuite, je vois que mon contrat est seulement une offre internet TV, sans m offre mobile 50 giga..pour 44 euros ! Je rappelle le commercial. Il dit qu il va me rappeler mais ne le fais pas. Alors je le re rappelle. Il me me dit qu il va passer mais ne vient pas. J appelle alors le service client. La conseillère me dit qu elle va en parler à son responsable. Celui ci me rappelle le 21 décembre. Il s excuse, et me dit qu il va honorer l offre qui m à été faite et m offre la carte Sim en guise de geste commercial. Le contrat doit m être envoyé. Mais je ne reçois pas le contrat. Mon abonnement reste le même, le service client n à aucune trace de ces échanges téléphoniques. Je suis fatigué, j envisage d envoyer un courrier de mise en demeure. Est ce que certains d entre vous connaît aussi ce genre de problème ? Merci
[EDIT : nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]
