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bonjour j'ai la fibre chez moi depuis le 30/09/2020,fibre internet ,telephone,box tv tout marche nickel,par contre sur mon compte c'est marqué toujours "contrat en cours d'installation"malgré que tout fonctionnel et opérationnel,j'ai appellé le 3900,m'ont dit un bug informatique,le souci c'est que j'ai commandé un répéteur wifi et tant que je suis marqué"contrat en cours d'installation"je ne peu pas recevoir mon répeteur wifi,merci d'avance.

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bonjour @Eric77777 

ton espace client devrait se mettre à jour à ta prochaine facturation en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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ok merci,je vais attendre le passage d'un webconseiller car je suis coincé pour avoir mon répéteur wifi.

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je viens de verifier et je viens de passer a validé

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re @Eric77777 

tu as pu commander ?

cdt

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ma commande pour le répéteur est passé depuis le 30/09,toujours en préparation j’espère que ça va aller vite maintenant.

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re @Eric77777 

merci du retour,cela ne devrait plus tarder

bonne soirée

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Bonjour @Eric77777, 

Votre analyse est exacte, la commande du répéteur wifi restera bloquée jusqu'à la mise à jour de l'état de votre commande à "terminée".

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#9 · Accepted solution]

bonjour, problème résolu,reçu répéteur samedi matin

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bonjour @Eric77777 

merci de ton retour

bonne journée