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le contrat a signer(38,99 £) ne correspond pas a l'offre internet (22.99£) 

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Pas de bonjour non plus @cata2 

La raison doit être sur la facture

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Bonjour quand même @cata2 

Le contrat à signer doit correspondre au tarif catalogue avant l'application des différentes remises.

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Bonjour!

Sur ma facture,la livebox fibre est notée a 38,99 £ avec une remise pendant 1 an de 5,83£ +une promo livebox fibre du 30/4 au4/6de 10.50£. Mais ce n'est pas indiqué "pendant 1 an". Alors que l'offre internet indique un contrat a 24.99£ +3£de location livebox 5.

Je ne comprend pas pourquoi la facture ne correspond pas au contrat choisi sur internet et validé en tant que tel ? 

Est-ce que quelqu'un peut m'éclairer sur ce sujet?

Je n'arrive pas a contacter un conseiller au 3900.

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Bonjour @cata2 

Afin de pouvoir vous renseigner pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de la ligne concernée et numéro de client s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

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bonjour @cata2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt