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Bonjour, 

arrivé récemment chez orange, ma première facture comporte une anomalie selon moi, la location de ma live box est facturée deux fois.

Mes horaires ne me permettant pas de téléphoner pendant leur plage horaires, (aucun service client dans l'espace client qui fonctionne) Quelqu'un pourra t'il m'expliquer? 

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bonjour @Alx78 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Alx78 

Il ne s'agit pas d'une double facturation mais d'une facturation sur 2 périodes:

• du 8 mars au 7 avril pour 3,00 €
• du 3 au 7 mars pour 0,40 € (prorata, comme pour l'abonnement)

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Alx78,

Je vous confirme la réponse @Néouvielle, il s'agit bien d'une facturation pour deux périodes depuis l'ouverture de votre contrat Orange.  

@melet39  et @Néouvielle  Merci pour votre contribution sur la Communauté. 

Je vous souhaite une agréable journée.

Dominique