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espace client incomplet

roxane51
contributeur occasionnel
530  

espace client incomplet

BONJOUR

mon mari est décédé en mai 2019

mais non avons toujours 2 espaces clients , bien qu'a celui de mon mari , mon nom ait été ajouté

mon mari est tjs considéré comme utilisateur principal , peut on supprimer cet espace ?

je ne peux pas suivre les consommations de mon mobile

le fixe 03 26 .... n'apparait pas non plus sur l'espace client ; est ce pour cette raison que je ne reçois pas les factures ?

j'ai voulu supprimer la boite mail de mon mari , on me dit que ce n'est pas possible , car il est ultilisateur principal , et que ce n'est pas génant ..... meme dans 10 ans , la boite existera encore ? merci très cordialement , relances téléphones infructueuses réclamation écrite , idem

 


Solutions approuvées
jyjo29
Orange Star
Orange Star
529  

Re: espace client incomplet

Bonjour @roxane51 

Le mieux serait de voir avec le service clientèle car ici vous n'avez que des clients Orange sans pouvoir.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond

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Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
487  

Re: espace client incomplet

Bonjour @roxane51,


Je vous présente mes excuses de la part d'Orange pour cette situation.


Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le nom de votre époux, son prénom, l'adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné ainsi que vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile et l'objet de votre demande. 


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia

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7 RÉPONSES 7
jyjo29
Orange Star
Orange Star
530  

Re: espace client incomplet

Bonjour @roxane51 

Le mieux serait de voir avec le service clientèle car ici vous n'avez que des clients Orange sans pouvoir.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond

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roxane51
contributeur occasionnel
514  

Re: espace client incomplet

OUI , merci pour votre réponse , j'ai joint plusieurs fois les conseillers , aucune solution en vue ... merci à vous

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
488  

Re: espace client incomplet

Bonjour @roxane51,


Je vous présente mes excuses de la part d'Orange pour cette situation.


Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le nom de votre époux, son prénom, l'adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné ainsi que vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile et l'objet de votre demande. 


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia

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roxane51
contributeur occasionnel
459  

Re: espace client incomplet

Bonsoir

pas résolu pour l'instant , j'ai simplement joint la modératrice

je tenais seulement à vous remercier

 

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
435  

Re: espace client incomplet

Bonjour @roxane51,


Je vous remercie pour vos coordonnées et vous explique la situation en message privé.


Je reste à votre disposition.

Patricia

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
420  

Re: espace client incomplet

bonjour @roxane51 

 

tu regarderas dans ta messagerie privée

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pote
incollable
incollable
401  

Re: espace client incomplet

melet39 est incontournable! Sans ses interventions, qu'est-ce qu'on deviendrait? Là, par exemple, Roxane51 n'aurait pas su qu'elle doit consulter sa messagerie privée.

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