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[#1]

bonjour

j'ai résilié mon offre optimale et n'ai pas reçu la facture de frais ni le lieu de renvoi de l’équipement (quel équipement d'ailleurs ?)

mais j'ai reçu le prelevement mensuel !

je ne peux plus appeler le 3900 ils me disent que je ne suis plus abonné orange donc comment savoir o*ù cela en est ?

[#2]

Bonjour @iris22 

tu vas recevoir une facture de clôture

cdt

[#3]

bonjour "melet"

la resiliation date du 22/01/2024....les délais sont dépassés et j'ai peur d'être encore débitée le mois prochain.

c'est normal ce retard ?

[#4 · Accepted solution]

re @iris22 

comme c'est récent c'est normal tu auras une facture de clôture avec la régularisation

cdt

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merci beaucoup melet

je vais patienter

coridalement

iris

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re @iris22 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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entendu.. espérons que tout se passe bien...

bonne soirée

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Bonsoir @iris22 

il n'y a pas de raison à ce que cela ne se passe pas bien

Bonne soirée également

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bojour

je viens de recevoir ma nouvelle facture !!! de 26 euros !!! avant je payais 49 je crois (internet plus fixe) qu'est ceque cette nouvelle facture sans explications...

cordialement ?

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Bonjour @iris22 

c'est ta facture de clôture calculée au prorata de la date de résiliation à la date d'échéance de tes factures

cdt