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Je suis surtaxé, mais pas plus de détail sur la facture ! c'est tout de même un comble.

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Bonjour @mariethe3 ,

Avez-vous consulter votre facture depuis votre espace Client ? Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client et me préciser le montant de votre "surtaxe".

Bonne journée.

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Bonjour,

Je ne donne ma mon numero de telephone, je suis en privé, vous devez l'avoir, j'ai été surtaxé de :

0,15 € en octobre

0,24 € en septembre

2,36 € en aout

Merci

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oui moi aussi c'est la meme chose ça naparait pas sur ma facture c'est quoi mystere?

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Bonjour @alanum31 

Si vous souhaitez que je consulte votre facture, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

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Bonjour,

Vous avez nos coordonnées, donc inutile de nous les redemander !

ARV

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Bonjour @mariethe3 

Nous n'avons pas accès à vos coordonnées, merci de nous les communiquer en message privé. 

Dans le cas contraire je n'ai pas la possibilité de vous apporter mon aide.

Geraldine_