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[#1]

j'ai étalé les 3 pages des 2 factures (1et2 pour l'abonnement et 1 pour le répéteur wifi) et les ai photographiées avec mon nouveau Samsung A9 en exclusivité Orange pour l'instant...

Impossible pour moi de les numériser toutes 3 sur une même feuille A/4, je ne suis pas doué en informatique.

J'ai transféré la photo (quasiment illisible cependant car pas tout à fait complète et un peu déformée) sur l'ordi.

J'ai pu ainsi la joindre au formulaire d'ODR repeteur wifi et la réponse n'a pas tardé, 3 jours plus tard c'était OK.

je n'ai plus qu'à attendre le remboursement de 88€ sur les 89 facturés.

En fait rien de plus simple

Cdt

[#2]

bonjour @JQ36

merci du retour,tiens nous au courant pour le remboursement

bonne journée

[#3]

Idem pour moi, l'odr m'autorise à joindre une seule pièce jointe alors que j'ai besoin d'en envoyer 2?

Du coup remboursement refusé car il manque 1 pièce jointe?

Vous êtes sérieux chez orange???

faites des vrai formulaires où ou peut mettre plusieurs pièce jointe ...

[#4]

@fael 

fais comme dit plus haut et fais aussi une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt