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[#1 · Accepted solution]

bonjour @nadia22610

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

bonne année

[#2]

Merci beaucoup et bonne année.

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@melet39 a écrit :

bonjour @nadia22610

voir ici

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

bonne année

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[#3]

Bonjour, 

Je viens d'être facturé hors forfait sur un numéro qu'un de vos collaborateur en boutique était sensé avoir renseigné en tans que numéro préféré.

Je suis donc allez vérifier mes numéros préférés, aucun n'a été renseigné comme demandé. Il m'est qui plus est impossible de les renseigner moi même 

[#4]

Salut @lexploité

Chose que tu peux faire voir la question par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Ou déposer une réclamation .

[#5]

Le E-chat ne fonctionne pas, il me renvoi sur mon espace client.

[#6]

@lexploité

Je viens de faire un essai depuis le PC avec firefox

via l'espace client/compte mobile/offre et options

et ne rencontre pas de problème .

[#7]

IMPOSSIBLE de changer aucun de mes "trois numéros préférés" !!!

[#8]

Bonjour @SednaGala,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Le numéro préféré que vous souhaitez modifier

- Nouveau numéro préféré

AlexandreK

[#9]

Bonjour,

je préférerais les changer moi-même, pourquoi cette fonction est-elle bloquée ?

Car j'ai procédé de façon conforme, pour le faire. Et cela a échoué.

Nous sommes censés avoir une grande autonomie, or, c'est tout le contraire qui est expérimenté.