Bonjour,
j'ai changé d'opérateur (internet) dernièrement, fin d'engagement le 18 Aout, date de demande de portabilité le 24 Aout donc ma résiliation aurait dû être effective le 3 ou 4 Septembre au plus tard, selon l'article 3 sur la portabilité sortante.
Cependant Orange m'a facturé jusqu'au 23 Septembre, me renvoie vers mon nouvel opérateur qui n'aurait pas fait le nécessaire, et m'informe que ce serait suite à mon appel du 13 septembre pour suivre le statut de ma résiliation qu'Orange a pris en compte celle-ci (d'où la facturation jusqu'au 23).
Lorsque je contacte mon nouvel opérateur, il m'indique que le nécessaire a été fait et que c'est à Orange de me rembourser.
Et lorsque je contacte de nouveau Orange, il maintient que c'est mon nouvel opérateur qui n'a pas fait le nécessaire et que n'étant plus client, il n'est plus possible de faire de réclamation également.
On tourne donc en rond... mais ce sont 20 jours d'abonnement plein tarif facturés en plus.
Ma demande peut-elle être prise en compte ici ?!
Merci.
